Droit de Rétractation

Délai de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Superventilateurs étend ce délai à 60 jours pour vous offrir encore plus de tranquillité d'esprit.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par :

• E-mail : info@superventilateurs.fr
• Courrier : Prolenta B.V. — Superventilateurs, Imbosweg 30B, 7371 DD Loenen (Gld), Pays-Bas

Votre déclaration doit être claire et sans ambiguïté (par exemple : « Je soussigné(e) notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : [description du produit], commandé le [date] »).

Retour des produits

Vous devez renvoyer les produits dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation. Les frais de retour sont à notre charge.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé pour la commande initiale.

Exceptions

Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour :

• Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
• Les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène